Top-Retouren. Kleine Preise.
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Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte verkaufen Sie?
Wir sind spezialisiert auf Kundenretouren, B-Ware und generalüberholte Produkte. Jedes Produkt wird geprüft und getestet, damit Sie zu einem fairen Preis einkaufen können, ohne auf Qualität zu verzichten.
Sind die Produkte neu oder gebraucht?
Die meisten Artikel sind Kundenretouren oder Überbestände. Manche können leichte Gebrauchsspuren aufweisen, alle werden jedoch getestet, um einwandfreie Funktion sicherzustellen. Den genauen Zustand finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Haben die Produkte eine Garantie?
Ja! Alle Artikel haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach deutschem Recht, sofern nicht anders angegeben (z. B. bei defekten Artikeln/Teileträgern).
Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Rückversand ist einfach und unkompliziert – weitere Infos finden Sie in unserer [Widerrufsbelehrung / Rückgaberecht].
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und innerhalb Deutschlands in 2-4 Werktagen geliefert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Klarna (Sofort & Rechnung), Apple Pay, Google Pay sowie Vorkasse per Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Wie werden die Retourenprodukte geprüft?
Jeder Artikel wird sorgfältig kontrolliert, auf Funktion getestet und gereinigt, bevor er in den Verkauf geht. Sollte ein Produkt Mängel haben, wird dies klar in der Beschreibung angegeben und als „defekt / nur für Ersatzteile“ verkauft.
Stellen Sie Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus?
Ja.Erhalten Sie nach der Zahlung die Mehrwertsteuerrechnung per E-Mail.
Ist der Kauf von Retourenprodukten umweltfreundlich?
Auf jeden Fall! Durch die Wiederverwendung von Produkten helfen Sie, Abfall zu reduzieren und wertvolle Ressourcen zu schonen. Einkaufen von Retouren ist sowohl günstig als auch nachhaltig.
Sind die Produktbilder auf der Website genau?
Unbedingt. Wir erstellen unsere eigenen Produktbilder, um eine genaue Darstellung der einzelnen Artikel zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir von einigen Produkten mehrere Exemplare haben können. In solchen Fällen kann der erhaltene Artikel leicht von der Produktabbildung abweichen.
Können Sie technische Unterstützung für ein Produkt bieten, das ich bei Ihnen gekauft habe oder kaufen möchte?
Als Wiederverkäufer können wir Ihnen leider keine detaillierte technische Unterstützung für Ihr Produkt anbieten. Wir helfen Ihnen jedoch gerne im Rahmen unseres Wissens weiter und versuchen, Sie bestmöglich zu unterstützen. Für spezielle technische Fragen empfehlen wir, sich direkt an den Hersteller Ihres Produkts zu wenden, da dieser den genauesten Support leisten kann.
Verwenden Sie nachhaltige Verpackungsmethoden?
Ganz genau! Nachhaltigkeit ist eines unserer wichtigsten Prinzipien. In den meisten Fällen verwenden wir stabiles Kraftpapier zum Schutz Ihrer Artikel, anstatt das Paket in einen zusätzlichen Karton zu legen. Außerdem versuchen wir, Verpackungsmaterialien so oft wie möglich wiederzuverwenden. Das bedeutet, dass Ihr Paket von außen vielleicht nicht immer makellos aussieht – doch so reduzieren wir Abfall und tragen zu einer umweltfreundlicheren Zukunft bei. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
